游游玩 UUPlay

一、 充值中常见的几种情况：
1. 充值未到帐
2. 充错游戏、服务器或账号
3. 充值领取不到应得的奖品
二、 针对以上情况的处理办法
1. 充值未到帐
充值未到帐有可能是：
1） 充值延时；正常的情况下，玩家在游戏当中充值之后需要等大概45秒之后就会收到收件箱当中充值的信息已到账，但由于网络、充值平台不同等原因有可能造成充值延迟的现象，这种情况下请玩家耐心等待片刻刷新页面即可。
2） 未能充到游戏中去，只是充到了UUPLAY平台的UU币；这种情况请及时联系在线客服，经当值客服确认之后会将您所充值的UU币转为相应的游戏币。
3） 充值卡无效或充值面额错误；建议用户询问第三方充值平台或相关购卡商，若用户要求我们提供相关第三方充值平台的联系方式，以UUPLAY<第三方充值平台联系方式>为准。
2. 充错游戏、服务器区、账号
玩家充值后发现充错游戏区；请及时联系当班客服，提供充值记录的截图（能够体现充值时间、充值方式、充值金额、充值订单号或充值卡等）、问题描述、联系电话等。并详细提供所要更改充值的目标游戏名、服务器区、游戏帐号、游戏角色名称。当班客服核实后会及时帮助玩家处理。注：当充错账号已经在游戏中消费使用了的情况，则无法更改充值。
3. 充值活动未能收到活动内的奖品
1） 一般来说充值活动奖品都会在该活动结束之后3个工作日内统一发放。
2） 3个工作日后仍未收到请及时联系当班客服，需要您提供以下相关信息：具体活动名称、所在的服务区、游戏的角色名称、充值的记录截图、联系方式等，客服人员核实后会为您补发奖品。